Eliminar tu cuenta de Raia
Puedes eliminar tu cuenta y los datos de tu negocio cuando quieras, desde la app o escribiéndonos.
Desde la app o la web
Si eres el administrador principal de la cuenta:
- Entra a Raia (app o raia.tips) con tu correo y contraseña.
- Ve a Configuración → Mi cuenta → Eliminar mi cuenta.
- Sigue los pasos y confirma.
Si eres empleado de un restaurante (mesero, cajero o cocina), pídele al administrador de tu restaurante que elimine tu usuario en Usuarios, o escríbenos al correo de abajo.
Si ya no tienes acceso
Escríbenos a ranian.im99@gmail.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto “Eliminar mi cuenta” y el nombre de tu restaurante. Te respondemos para confirmar que eres tú y eliminamos la cuenta en un plazo máximo de 30 días.
Qué se elimina
- Tu cuenta y las de tu equipo, con todas sus sesiones.
- Los datos de tu negocio: menú, mesas, pedidos, clientes, inventario, compras, gastos, reportes y archivos subidos.
- Se cancela tu suscripción.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
Por ley, las facturas electrónicas autorizadas por el SRI y los datos tributarios mínimos se conservan durante 7 años, bloqueados y sin acceso. Pasado ese plazo se eliminan. Nada más se conserva.
Más detalles en nuestra Política de Privacidad.