Cuenta

Eliminar tu cuenta de Raia

Puedes eliminar tu cuenta y los datos de tu negocio cuando quieras, desde la app o escribiéndonos.

Desde la app o la web

Si eres el administrador principal de la cuenta:

  1. Entra a Raia (app o raia.tips) con tu correo y contraseña.
  2. Ve a Configuración → Mi cuenta → Eliminar mi cuenta.
  3. Sigue los pasos y confirma.

Si eres empleado de un restaurante (mesero, cajero o cocina), pídele al administrador de tu restaurante que elimine tu usuario en Usuarios, o escríbenos al correo de abajo.

Si ya no tienes acceso

Escríbenos a ranian.im99@gmail.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto “Eliminar mi cuenta” y el nombre de tu restaurante. Te respondemos para confirmar que eres tú y eliminamos la cuenta en un plazo máximo de 30 días.

Qué se elimina

  • Tu cuenta y las de tu equipo, con todas sus sesiones.
  • Los datos de tu negocio: menú, mesas, pedidos, clientes, inventario, compras, gastos, reportes y archivos subidos.
  • Se cancela tu suscripción.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

Por ley, las facturas electrónicas autorizadas por el SRI y los datos tributarios mínimos se conservan durante 7 años, bloqueados y sin acceso. Pasado ese plazo se eliminan. Nada más se conserva.

Más detalles en nuestra Política de Privacidad.